互聯網發展到今天,已經越來越讓人們離不開它,那么工業特別是傳統的機械行業,改如何改變傳統模式,擁抱互聯網呢?
淘寶模式的開啟,改變了人們的購物習慣;百度的發展,開啟了人們探索世界新的途徑;工業發展到今天,也開始了工業4.0的征程。作為發展中的小型鉆機生產企業,在發展到現在也開始進入到一個瓶頸:產品的同質化、低價競爭、新產品研發乏力等等,這些不僅阻礙著生產廠家的發展,同時對于轉型也讓我們變得茫然。
網絡推廣、網絡營銷等等這些手段只是初級階段,但大部分從業者除了這些手段之外也在深思如何更快速的服務客戶,如何獲得更多的增值收益是當下思考最多的問題。
首先,工廠應該抓住互聯網+的新思維,同時現在的物聯網也開始發展起來,工廠應該從這些方面入手。自己開發生產的企業代表,應該著重宣傳的是哪個關鍵點,開發一款屬于自己的APP,這樣客戶可以時時查詢到自己所使用的鉆機工作狀態,當遇到故障或是報警時也能在第一時間知道;其實客戶買的不止是產品質量,更重要的是買服務態度,完善的售后體驗很有必要。
時(shi)代的(de)(de)(de)發展也(ye)已經(jing)不在是粗(cu)放的(de)(de)(de)一種管理(li)模式了,廠商(shang)也(ye)應該建(jian)立一套客戶管理(li)系統(tong)和售后系統(tong),除了客戶信(xin)息(xi)之(zhi)外,必須將客戶所使用的(de)(de)(de)機器相關信(xin)息(xi)也(ye)建(jian)立在系統(tong)中,這樣對于售后人員來講,減少了帶錯貨的(de)(de)(de)機率,也(ye)能(neng)更好的(de)(de)(de)為客戶服務。